La falta de bilingües estancó crecimiento de Contact Center

La industria de los Contact Center &BPO en Guatemala estuvo acostumbrada en los últimos años a registrar crecimientos en sus operaciones, pero 2017 rompió con lo habitual y el sector se quedó estancado, por falta de personas que puedan hablar el idioma inglés. Ninoshka Linde, gerente del sector de Contact Center &BPO de la Asociación Guatemalteca de Exportaciones (Agexport), indicó que el crecimiento de la industria últimamente osciló entre el 15 y 20 por ciento, como en 2016, pero el año pasado se limitó a “quedarse igual”. “Lo que está limitando el crecimiento de la industria es la generación de recurso humano capacitado”, señaló la empresaria durante un acto donde el Ministerio de Trabajo (Mintrab) y Agexport firmaron una Carta de Entendimiento para ofrecer 25 becas. (EP 14.04.18)

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