{"id":41676,"date":"2020-03-20T12:07:55","date_gmt":"2020-03-20T18:07:55","guid":{"rendered":"http:\/\/copades.com\/monec\/?p=41676"},"modified":"2020-03-20T12:07:55","modified_gmt":"2020-03-20T18:07:55","slug":"crisis-de-call-center-podria-cambiar-rumbo-de-industria-en-guatemala-segun-directivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/copades.com\/monec\/?p=41676","title":{"rendered":"Crisis de call center podr\u00eda cambiar rumbo de industria en Guatemala, seg\u00fan directivo"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">El 17 de marzo fue un d\u00eda cr\u00edtico para las diferentes empresas de Call Center &amp; BPO que operan en Guatemala, luego de las medidas de prevenci\u00f3n que decret\u00f3 el gobierno de <strong>Alejandro Giammattei<\/strong> ante la presencia de la enfermedad de coronavirus en el pa\u00eds. El caos se desat\u00f3 en primer lugar, por la falta de transporte p\u00fablico que perjudic\u00f3 a los miles de trabajadores que laboran en estas empresas, luego la confusi\u00f3n de qu\u00e9 tipo de empresas pod\u00edan continuar trabajando, y que seg\u00fan el sector, se encuentran en el campo de las telecomunicaciones, y por \u00faltimo la falta del formulario para solicitar al Ministerio de Econom\u00eda la autorizaci\u00f3n para seguir operando. Luego, de superar los obst\u00e1culos anteriores, sigui\u00f3 la presi\u00f3n social por parte de los mismos colaboradores de las empresas de call centers quienes empezaron a quejarse que en los lugares de trabajo no contaban con las medidas sanitarias correspondientes y el ministerio de Econom\u00eda (Mineco) empez\u00f3 a supervisar el cumplimiento de las mismas. En un comunicado de prensa el sector de Contact Center &amp; BPO de la Asociaci\u00f3n Guatemalteca de Exportadores (Agexport) inform\u00f3 el 19 de marzo que tomaron la decisi\u00f3n de reducir las operaciones en los centros de llamadas en un 70% para hacer trabajo en casa (teletrabajo). En ese contexto<strong>, Manuel Gordo Juli\u00e1<\/strong>, presidente de la Comisi\u00f3n de Call Centers &amp; BPO de Agexport dijo que luego de que pase la crisis la industria ya no volver\u00e1 a ser la misma. (Prensa Libre 20.03.20)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 17 de marzo fue un d\u00eda cr\u00edtico para las diferentes empresas de Call Center &amp; BPO que operan en Guatemala, luego de las medidas de prevenci\u00f3n que decret\u00f3 el gobierno de Alejandro Giammattei&#46;&#46;&#46;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[181,6782,78],"class_list":["post-41676","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-poblacion-empleos-y-salarios","tag-agexport","tag-alejandro-giammattei","tag-mineco"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/41676","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=41676"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/41676\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41678,"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/41676\/revisions\/41678"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=41676"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=41676"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=41676"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}