{"id":45506,"date":"2020-12-23T15:51:14","date_gmt":"2020-12-23T21:51:14","guid":{"rendered":"http:\/\/copades.com\/monec\/?p=45506"},"modified":"2021-01-13T15:53:48","modified_gmt":"2021-01-13T21:53:48","slug":"servicios-de-contact-center-aumentan-10-en-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/copades.com\/monec\/?p=45506","title":{"rendered":"Servicios de contact center aumentan 10 %, en 2020"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">De los servicios de exportaci\u00f3n, el sector de contact center revirti\u00f3 los efectos de la pandemia de Covid-19 y creci\u00f3 10% en 2020, registrando un ingreso de US $858 millones en divisas (Q6 mil 683.8 millones), de acuerdo con los reportes de la Asociaci\u00f3n Guatemalteca de Exportadores (Agexport). El trabajo a distancia permiti\u00f3 que este segmento pudiera continuar operando durante la pandemia. En la tercera temporada de marzo, las empresas de contact center y BPO agremiadas en dicha organizaci\u00f3n movilizaron entre 80 % y 100 % su fuerza laboral al teletrabajo. De esa cuenta, en solo 5 d\u00edas, no menos de 30 mil personas fueron trasladadas a trabajar desde sus casas, con lo cual se hizo frente a la demanda de clientes de los mercados internacionales m\u00e1s importantes, como Estados Unidos y Canad\u00e1, seg\u00fan la Agexport. Para 2021, la Agexport contempla trabajar en el fortalecimiento de habilidades en BPO basados en los criterios de talento, estructura de costos, entorno de negocios y factores de ubicaci\u00f3n. Adem\u00e1s, se buscar\u00e1 que el Ministerio de Educaci\u00f3n apoye la capacitaci\u00f3n del referido idioma en el \u00e1rea p\u00fablica, entre otras acciones. (Diario de Centro Am\u00e9rica 23.12.20)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De los servicios de exportaci\u00f3n, el sector de contact center revirti\u00f3 los efectos de la pandemia de Covid-19 y creci\u00f3 10% en 2020, registrando un ingreso de US $858 millones en divisas (Q6 mil&#46;&#46;&#46;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[181,3701],"class_list":["post-45506","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-poblacion-empleos-y-salarios","tag-agexport","tag-contact-center"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/45506","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=45506"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/45506\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":45507,"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/45506\/revisions\/45507"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=45506"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=45506"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/copades.com\/monec\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=45506"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}