El comercio digital en Am\u00e9rica Latina creci\u00f3 un 13% durante el primer trimestre del a\u00f1o, monto 1% inferior al registrado en el mismo per\u00edodo de 2023, revela el informe Shopping Index \u2013 un estudio realizado por Salesforce, l\u00edder mundial en CRM con IA, que analiza el desempe\u00f1o del comercio digital en el mundo. De acuerdo con el informe, el retroceso puede haber sido causado por la alta inflaci\u00f3n y las incertidumbres geopol\u00edticas, llevando al consumidor a permanecer cauteloso respecto a los gastos futuros. Los minoristas latinoamericanos tambi\u00e9n registraron un retroceso en el gasto de las ventas en l\u00ednea. El consumidor gast\u00f3 cerca de USD 1.75 en cada pedido completado, un promedio ligeramente inferior al ticket promedio registrado en 2023: USD 1.85. Esta ca\u00edda tambi\u00e9n puede atribuirse a factores como la incertidumbre econ\u00f3mica y los cambios en los h\u00e1bitos de compra. El informe se\u00f1ala adem\u00e1s que, para ahorrar, el consumidor planea realizar compras durante temporada de promociones o destinar sus gastos a fechas especiales. En este contexto, el Shopping Index destaca que el comercio electr\u00f3nico debe invertir en campa\u00f1as continuas a trav\u00e9s de los canales de contacto con los clientes, entendiendo sus necesidades y expectativas, con el fin de generar fidelizaci\u00f3n para compras futuras. La tasa de conversi\u00f3n fue considerada baja durante el per\u00edodo: solamente 0.8% (en el primer trimestre de 2023 la tasa fue de 0.9%), posicionando a la regi\u00f3n en el lugar 18\u00ba, empatada con Jap\u00f3n, entre las 20 investigadas. Los pa\u00edses que lideraron fueron: Pa\u00edses Bajos (que retrocedi\u00f3 de 2.9% a 2.3%), Reino Unido (de 2.6% a 2.2%) y Suiza, que aparece con el mismo \u00edndice que el Reino Unido (2.2%). (forbescentroamerica.com 19.06.24)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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