Tarjetas aportan 49.0% de reclamos
En el 2011 la Superintendencia de Bancos (SIB) recibió 1000 quejas relacionadas con los servicios financieros del país. De ese total, 493 (49.0%) fueron quejas relacionadas con tarjetas de crédito; 448, que equivalen al 45.0%, fueron sobre servicios con créditos bancarios, y 59 (6.0%) por problemas con seguros. Víctor Mancilla, superintendente de Bancos, resaltó que de los productos financieros del mercado, las quejas que más recibe la SIB son por tarjetas de crédito. Las inconformidades, según Mancilla, van desde saldos que el cliente desconoce, cargos fraudulentos, cargos por tiempos compartidos y usurpación de identidad. “Hay incrementos en las tasas de interés que no tienen relación con las fluctuaciones y el costo de los recursos en el mercado. Esto es parte de lo que se pretende regular”, explicó el superintendente en relación con el anteproyecto de ley que presentó el 25 de abril, a la Comisión de Economía del Congreso. (Prensa Libre 27.04.12)
