Los ‘Contact Center’ crecieron en el 2011
En el 2011, las actividades de los Contact Center & BPO fueron dinámicas en Guatemala y se estima que la citada industria crecerá 20.0% este año, informó la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT). El sector de servicios cerrará con US$397.3 millones, o sea, S$65.4 millones más que en 2010. De este incremento en las exportaciones de servicios, los Contact Center han aportado el 49.0%, equivalente a US$194.9 millones. “Ha sido uno de los más dinámicos dentro del sector de servicios, y su gran impacto lo hace constituir casi el 50.0% del valor de las exportaciones totales”, indicó Germán López, presidente de la Comisión de Contact Center & BPO. (Diario de Centroamerica 21.12.11)
