Implementarán plataforma para seguimiento de quejas

El 15 de marzo, fecha en la que se celebra el Día Mundial del Consumidor, el Ministerio de Economía, por medio de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO), implementará una plataforma en la que los usuarios podrán realizar un tracking (rastreo) de sus denuncias. “Esta iniciativa es resultado de la alianza entre Guatemala, Chile y Alemania. El principal objetivo es agilizar, darle seguimiento a las denuncias y que el consumidor esté enterado del trámite de su caso. La plataforma estará siendo manejada por el Centro de Atención de Quejas”, explicó Jenny Alcázar, vocera de la DIACO. Fernando Trabanino, titular de la Defensoría del Consumidor y Usuario, dijo que también es importante la fiscalización en el ámbito nacional, a través de la Auxiliaturas de la Procuraduría de los Derechos Humanos para evitar incrementos injustificados que perjudiquen el presupuesto familiar. (Prensa Libre 10.03.15)