BPO’s proveen nuevos servicios
El cálculo de resistencia de materiales o de sensores dentro del área de ingeniería mecánica, o bien, la interpretación de radiografías médicas son actividades que se sumarán en corto plazo a la oferta de los centros de llamadas y de tercerización de procesos de negocio (BPO, en inglés) que operan en el país. Oscar García, presidente de la Comisión de IT & BPO de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT), explicó que otras áreas de oportunidad en donde los guatemaltecos podrían destacar son las de información de tecnología y diseño gráfico para contenidos digitales. En los últimos cinco años el sector ha triplicado el número de sus colaboradores, al pasar de 18 mil en 2009 a 43 mil en 2014. Según datos de AGEXPORT, al cierre del 2014, el sector de IT & BPO, integrado por empresas de desarrollo de software, desarrollo y contenidos digitales, contact centers y BPO’s, registró un crecimiento del 15%, posicionando a Guatemala como un mercado emergente en la industria de tercerización de servicios. Las cifras también revelan que en el 2014 el sector generó exportaciones por más de US$700 millones. (Prensa Libre 27.07.15)
