Ventas en línea crecen un 30 por ciento

En una era digitalizada, la evolución de las tareas más simples, como las compras, ha cambiado, pues en lugar de ir a una tienda a seleccionar el producto requerido, pasamos a buscarlo en un dispositivo móvil y desde allí hacer el pedido. Este sector es uno de los que está en constante transformación. La Cámara de Comercio de Guatemala (CCG), por sexto año consecutivo, reveló recientemente los resultados del Estudio Nacional de Comercio Electrónico, en el que resalta que, en promedio, el incremento de ventas en línea fue del 30 por ciento, y son las redes sociales el canal donde se efectúa casi la mitad de las transacciones. La región metropolitana es el área en la que se concentra la mayoría de los negocios electrónicos, pero el 40 por ciento se dispersa en el interior, con una mayor participación en el centro y suroccidente. El gerente general de la CCG, Josué López, explicó que “aunque hay limitantes, esta forma de hacer transacciones continúa evolucionando, transformando la manera en que los consumidores adquieren productos y servicios”. El análisis determinó que uno de cada cinco usuarios adquirió bienes desde la app de la marca, seguido de la aplicación de Facebook Messenger y las plataformas de servicio a domicilio. En el aspecto estricto de las redes sociales, el 85 por ciento de los entrevistados afirmó que realizaron alguna compra por este canal y los medios más usados fueron Facebook Messenger y WhatsApp. El uso de las tarjetas, tanto de débito como de crédito en su conjunto, tienen una relevancia importante; sin embargo, el pago contra entrega continúa siendo el más utilizado, detalló la encuesta. El analista Pedro Prado, de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (Asíes), comentó que el uso de tarjetas y el comercio en línea van de la mano con el ámbito tecnológico y financiero. Las operaciones electrónicas ocupan mayor porcentaje en relación con el total y eso se ve reflejado en los servicios bancarios, dado que los clientes de estos usan cada vez más canales virtuales, lo cual conlleva a otro tema, que es el de la seguridad y la educación financiera. (DCA 19.05.25)