Búsqueda por palabras

India expondrá su potencial

Publicado en octubre 25, 2019 por Monec

La exposición “Namasté India: La Puerta de Oportunidades”, impulsada por la Embajada de India en Guatemala, reunirá demostraciones y eventos de negocios, cultura y gastronomía en noviembre próximo, con la cual se busca un mayor intercambio en esas áreas. Respecto al comercio expondrán 30 empresas de diferentes sectores con el fin de tener acercamientos para […]

Centros de contacto están en crecimiento

Publicado en noviembre 24, 2017 por Monec

El sector de los centros de contacto y el de la subcontratación de procesos de negocios o externalización de procesos de negocio, conocido en inglés por sus iniciales BPO, ha exportado en servicios más de US $750 millones. De ese monto, el 80 por ciento equivale a salarios de US $600 millones, o sea Q4 […]

Estancada inversión en sector servicios

Publicado en noviembre 24, 2017 por Monec

La inversión en los sectores de centros de llamadas y BPO se estancaron este año, indicó el presidente de ese sector, Manuel Gordo Juliá, quien dijo que esperan revertir ese comportamiento en 2018: Gordo Juliá afirmó que la situación con el tipo de cambio impacta a la exportación de Guatemala, mientras que en Honduras y […]

Oferta laboral para profesionales se escasea

Publicado en octubre 23, 2017 por Monec

Según datos de la Encuesta Nacional de Empleo e Ingresos (ENEI 1-2017), de los 6.7 millones de personas económicamente activas el 70.2 por ciento trabaja en la informalidad y el 14.6 están en el subempleo visible. La gerente del sector de contact center y BPO de la Asociación Guatemalteca de Exportaciones, Ninoshka Linde, señaló que […]

Medida crea controversia

Publicado en enero 24, 2017 por Monec

Trabajar menos tiempo que la jornada de ocho horas diarias, puede que no sea del todo positivo y su aprobación ha generado controversia en algunos sectores sociales. El Congreso ratificó la semana pasada el convenio 175 de la Organización Internacional de Trabajo. Sin embargo, para implementar la medida aún es necesaria la aprobación de la […]

Industria de “Contact Center” demanda 15 mil jóvenes al año

Publicado en diciembre 10, 2016 por Monec

La industria de Contact Center & BPO en Guatemala tiene vacantes. Para sostener la inversión actual se necesita que cada año se gradúen 15 mil jóvenes del Programa Finishing School, aseguran las empresas. Cada año solo mil llegan a cumplir esta meta. El año cerró con la graduación de los últimos 125 jóvenes que durante […]

Contact Center crean movilidad social

Publicado en noviembre 16, 2016 por Monec

El sector de Contact Center y BPO presentó el Índice de Progreso Social para mostrar con cifras su impacto en los ingresos y la calidad de vida de los trabajadores del sector y sus familias. Según el informe, cuantos más años se labora en esa industria, más progreso social se obtiene. Eso medido como la […]

Empresas demandarán personal experto en tecnología y servicios

Publicado en enero 9, 2016 por Monec

La llegada de un nuevo gobierno abre expectativas en 2016 para que se empiece a reactivar la contratación de personal. En el nuevo año, los profesionales en Tecnologías de la Información (IT), servicios de BPO, ingenieros y ocupaciones en el rubro de construcción o establecimientos bancarios serán quienes encabezarán la demanda laboral, según previsiones de […]

Call centers contratarán a 100 jóvenes

Publicado en noviembre 6, 2015 por Monec

La Comisión de  Contact Centers y BPO de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT), realizará mañana la primera Feria del Empleo de la industria, en la cual quieren identificar a 100 jóvenes que estén interesados en ingresar inmediatamente al mercado laboral. “Realizaremos la primera Job Fair con el propósito de que jóvenes recién graduados encuentren […]

Propuesta de ley incluye a centros de llamadas

Publicado en octubre 30, 2015 por Monec

El sector de vestuario y textiles, además de los centros de llamadas (call centers), serán los sectores que se beneficiarían de la Ley Emergente que será presentada al Congreso de la República el próximo martes. La iniciativa tiene como objetivo exonerar del Impuesto Sobre la Renta (ISR) por 10 años las industrias de esos sectores […]

Fortalecerán idioma inglés

Publicado en octubre 22, 2015 por Monec

La industria de Contact Center y BPO de Guatemala invertirá Q3.5 millones en fortalecer la capacitación en el idioma inglés. Guillermo Montano, director de la Comisión de Contact Center y BPO de Agexport, explicó que la acción tiene como objetivo aumentar las contrataciones debido a la contracción que estas han tenido y las cuales han […]

Crecen servicios de tercerización

Publicado en diciembre 16, 2013 por Monec

Los servicios de tercerización que ofrece el país a compañías multinacionales crecerán este año 12%, según la Comisión de Business Process Outsourcing (BPO) de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT). “Empresas con sede en Guatemala brindan servicios de atención al cliente, cobranza, contabilidad y soporte para juegos en internet, entre otros”, refirió Édgar Santos, presidente […]

País ingresa al listado de servicios

Publicado en noviembre 6, 2013 por Monec

La firma consultora de la India, Tholons, agregó este año a la Ciudad de Guatemala en el ranquin de los cien principales destinos que ofrecen outsorcing o tercerización de servicios para diferentes sectores. El reporte indica que aunque Guatemala ocupa el puesto 96, el haber ingresado a la lista es una oportunidad para atraer negocios, […]

Outsourcing cobra auge

Publicado en agosto 14, 2013 por Monec

Las empresas de outsourcing, que ofrecen servicios a otras compañías, han logrado posicionarse en muchos sectores del país y con el crecimiento tecnológico se prevé que ese sector crezca, explicó el 13 de agosto, el presidente de la Comisión de Software de Exportación y BPO, Jorge Santos. Los servicios más solicitados son telemercadeo, cobranza, suscripciones, […]

Guatemaltecos, líderes en atención a la clientela

Publicado en mayo 1, 2012 por Monec

La calidez, amabilidad y la gran capacidad de solucionar conflictos de clientes exigentes por medio de una línea de teléfono o por la vía electrónica han permitido que los jóvenes centroamericanos, especialmente de Guatemala, conviertan esta región en la más atractiva para que la industria de Call Centers y BPO o Business Process Outsourcing (Proceso […]