Contact Center crean movilidad social

El sector de Contact Center y BPO presentó el Índice de Progreso Social para mostrar con cifras su impacto en los ingresos y la calidad de vida de los trabajadores del sector y sus familias. Según el informe, cuantos más años se labora en esa industria, más progreso social se obtiene. Eso medido como la capacidad de atender sus necesidades básicas, mejorar su bienestar y tener mayores oportunidades de formación y crecimiento. Jaime García, investigador sénior del Social Progress Imperative (SPI), comentó que el estudio trata de demostrar que invirtiendo en capital humano, se puede tener una vida mejor y tener sectores más productivos. Manuel Gordo, presidente de la Comisión de Contact Center y BPO de la Asociación Guatemalteca de Exportadores, dijo que un ingeniero industrial recién graduado puede ganar Q5 mil, mientras un joven de 17 años, graduado y que sepa inglés puede ganar lo mismo con opciones de crecimiento. El sector generó el año pasado 36 mil 500 empleos directos, exportando US$750 millones, para 2016 se prevé crecer 15 por ciento. (El Periódico/Diario de Centroamérica/La Hora/Prensa Libre 16.11.16)

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