Industria de “contact center” puede generar 100 mil empleos

La industria de BPO & contact center podría generar 100 mil empleos directos en un periodo de un año si las próximas autoridades integran un modelo de formación intensiva del idioma inglés. Esto fue presentado a los integrantes del nuevo Gabinete del partido Vamos por parte del sector de Contact Center & BPO, de la Asociación Guatemalteca de Exportaciones (Agexport). La propuesta crea un plan de trabajo que potencie la periferia urbana, explicó Ninoshka Linde, gerente del sector por parte de Agexport. “Santa Lucía Cotzumalguapa, Escuintla; Retalhuleu y Quetzaltenango nos llaman la atención por las condiciones que poseen”, manifestó. No obstante, los obstáculos se centran en que la población no tiene el nivel de inglés y computación para el trabajo, asimismo, no existe una política pública entre los ministerios de Trabajo y Educación para el aprendizaje de habilidades competitivas. Hasta 2018, la industria de contact center en Guatemala ha generado 42 mil plazas de trabajo, US$720 millones en exportaciones y US$2.1 millardos en impuestos. (El Periódico 29.08.19)

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