48 mil empleos menos por bajo nivel de inglés
En opinión de Ninoshka Linde, gerente de Contact Center & BPO de Agexport, este año ha sido uno de los más difíciles para captar talento; y el 10 por ciento de crecimiento que tendrán este año, a pesar de la pandemia, se deberá a que varios trabajadores del sector turístico se trasladaron a la industria, y es personal calificado en el idioma, afirmó. En cincos años el sector de Contact Center & BPO ha invertido más de Q20 millones en el programa Finishing School, en otro más reciente llamado: Scaling Up to Finishing School, en el que los jóvenes mejoran la gramática y conversación en dos semanas; para luego ganar una beca para “Finishing School”. también en programas enfocados en colegios y ferias de becas para poder apoyar a quienes están interesados en trabajar, “pero lamentablemente, nos hemos topado con una crisis de talento”, expresó Linde. Juan Carlos Zapata, director ejecutivo de Fundesa, afirmó que el sector de call center generará mayor crecimiento económico y empleo en los próximos años. Según algunas cifras del sector, indican que si hoy hubiera 15 mil personas que tuvieran un buen nivel de inglés, serían contratadas en los próximos dos meses, aseguró. Según el Índice del Dominio del Inglés de Education First 2020, en el que clasifican a 100 países y regiones por sus habilidades en el idioma, coloca a Guatemala en la posición 64 de 100, es decir, en un nivel de dominio bajo. (Prensa Libre 12.12.20)
