Sector de servicios podría crecer un 8% anual
La empresa, perteneciente al sector de servicios, fue reconocida con el Galardón Nacional a la Exportación del 2025 y, desde Guatemala, brinda soporte a varios conglomerados corporativos en otros países. Rodrigo de León, director de Operaciones, y Gerardo Chacón, director general, explicaron que lo más importante es llevar servicios a nuevos mercados, lo cual implica brindar atención, soporte y apoyo a otras empresas en distintas disciplinas tecnológicas, así como en procesos de tercerización de servicios. “Y es ahí donde juega Iungo, en poder transformar las operaciones que se sirven desde Guatemala”, indicaron. Comentaron que la compañía se desenvuelve en el ámbito de la tecnología y la tercerización de servicios, con enfoques como los financieros, contables, contact center, desarrollo de programas y producción tecnológica. Todo este proceso se convierte en un paquete que se exporta mediante diversos servicios, productos y disciplinas. Los directivos expusieron que el principal proceso de expansión geográfica ha sido hacia Latinoamérica, Estados Unidos y el Caribe. Al consultarles cómo se proyecta la industria de servicios hacia el futuro, los ejecutivos afirmaron que esta se encuentra en transformación y que existen hitos tecnológicos, como la inteligencia artificial, que representan procesos de automatización en curso. Lo clave, subrayaron, es cómo incorporar esta tecnología a las ofertas de servicios, que es precisamente el ámbito de acción de la firma: la combinación del talento humano con la tecnología. Reconocieron que, en el caso de Guatemala, existe mucho talento. Indicaron que han visitado comunidades lejanas del país donde han identificado “minas” de jóvenes con aptitudes para el sector tecnológico, y que desde la visión empresarial se está brindando apoyo. “Necesitamos, como país, una comunión entre todas las iniciativas público-privadas; continuar desarrollando competencias blandas y tecnológicas, lo cual es una responsabilidad que todos debemos asumir”, remarcó De León. Para los próximos cinco años, declaró que la industria proyecta un crecimiento sostenido. Los indicadores actuales apuntan a un aumento anual de entre 7% y 8%, por lo que existe una ventana de mercado interesante, especialmente para Guatemala, que podría capitalizar esta coyuntura y fortalecer aún más el sector. (PL 16.10.25)
