Teleperformance expande sus operaciones en Centroamérica
Con presencia en más de 170 mercados de 80 países, Teleperformance inició sus operaciones entre 2020 y 2021 en Guatemala, Honduras y Nicaragua, según Francisco Ibarguen, Country Manager para Guatemala. Sin embargo, la compañía tiene presencia desde hace 16 años en Centroamérica incursionando en los mercados de El Salvador y Costa Rica. Actualmente, genera más de 8 mil empleos en la región (6 mil en El Salvador, 1 mil 500 en Costa Rica y 550 en Guatemala). Teleperformance ofrece a las principales compañías del mundo: gestión de la experiencia del cliente, servicios de back office y servicios de conocimiento de procesos comerciales. Durante más de 40 años se han posicionado como grupo líder en el mercado debido a su capacidad de reinventarse ante las circunstancias, dijo Ibarguen al explicar que la empresa inició como una compañía de televentas, luego se convirtió en un Contact Center y ahora se definen como “un socio de servicios digitales integrados para nuestros clientes”. En el último año la empresa ha invertido alrededor de US$4 millones en sus instalaciones y generación de empleo. “Estamos centrando gran parte de nuestros esfuerzos en la región centroamericana para consolidarnos como el socio más fuerte de toda la región”, afirmó Ibarguen. (El Periódico 29.01.21)
